“广交会是我国外贸的重要平台和对外开放的重要窗口。作为城市流动名片，我们出租车驾驶员更应该做好服务，通过广交会向世界展现我国热情、真诚的好客之道，吸引更多的客商前来！”出租车驾驶员肖祝雨表示。第137届中国进出口商品交易会（广交会）于2025年4月15日至5月5日分三期在中国进出口商品交易会展馆（广交会展馆）举办。记者了解到，广州如约出行科技集团有限公司积极履行国企担当，合理安排超过3.87万辆次的保障运力，全力以赴做好巡游出租车、网约出租车运力保障工作，满足参展人员出行需求。
采取“常规运力+支援运力+兜底运力”三重运力调度方式
巡游出租车方面，结合第137届广交会规模和客流预测，如约出行集团提前部署筹划，科学组建运力保障团队，计划安排超过3.87万辆次巡游车前往广交会展馆保障客流高峰出行，其中4月15日至19日第一期展会1.33万辆次，4月23日至27日第二期展会1.27万辆次，5月1日至5月5日第三期展会1.27万辆次。据介绍，保障期间，巡游车采取“常规运力+支援运力+兜底运力”三重运力调度方式，即常规运力定时集结，分批进场，全力保障高峰时段用车需求；支援运力则根据实时需求进场疏运；兜底运力囤放在广交会展馆周边指定位置，随时准备到位，为保障服务提供兜底。
为确保现场疏运工作更顺畅地开展，如约出行集团积极与各相关管理部门沟通协调，共同设置保障出租车的缓冲等候区域，优化提升蓄车能力，在减少对社会道路影响的基础上，力求实现更及时、更有序的调度保障。
网约出租车方面，如约出行集团每天下午组织100辆网约出租车驻点广交会展馆，根据客商不同的需求，提供贴心的“一键约车”便捷服务，以及灵活的“日租包车”定制方案。
不仅如此，在驻点现场，如约出行集团还专门设置了临时休息服务区，摆放着舒适的座椅，方便客商在此休憩。同时，考虑到各种可能出现的状况，服务区还贴心准备了驱蚊水，用以应对蚊虫侵扰；雨伞、雨衣等物品也一应俱全，以备雨天不时之需。
同时，如约出行集团96122服务中心加强对GPS平台的动态监控，密切关注客流及运力情况，远程监控现场秩序，及时做好出租车运力调度，全力做好保障服务。
服务提升，擦亮城市名片
早在2024年10月，如约出行集团率先响应广州市出租汽车协会倡议，率下辖全体驾驶员落实“违约先行退费”举措，得到广大乘客的认可与支持。第137届广交会期间，如约出行集团在维护乘客权益的同时，对出行服务进行升级，为乘客带来全方位的保障。
一是对全体驾驶员着装及车厢环境整洁进行排查，全面提升服务车辆的管理标准；
二是对服务车辆开展全面的安全技术检测，全力保障车质车况始终保持良好状态；
三是通过线下专项培训及线上宣传提醒，加强驾驶员对展馆周边路段营运规定、保障流程、应急处突措施宣贯，强调遵守营运，切实做到“诚信经营、文明服务、安全行车、干净卫生”。
此外，如约出行集团每天还安排超100名的“初心驶者”党团员服务队，分别驻守在广交会展馆周边、重要商圈以及交通枢纽等地协助调度服务。在客流高峰时期，服务队会在会展中路出租车上客点，为客商现场提供导乘、翻译以及面对面指引约车等服务。如约出行集团应急保障队员也将驻点广交会周边协助维持秩序。
在各重要交通枢纽方面，如约出行集团继续落实做好白云机场短途出租车服务保障车队以及白云机场、广州南站、广州白云站等交通枢纽出租车服务点的管理，为出租车驾驶员营造更有序的营运环境，为乘客提供更优质、更便捷服务，助力客商一抵达广州便能乘坐上放心、安全的出租车。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：马世安、王茵广州日报新花城编辑：李凤荷
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